KID-A

3G요금초과

2개 발견
  1. 2011.09.28 - LeeAnne LeeAnne

    (주의) 아이패드2 3G 모델.. 슬립모드에서 데이터요금 폭탄 발생

  2. 2011.09.27 - LeeAnne LeeAnne

    (주의) KT 아이패드2, 함정 파놓고 데이터요금폭탄 유도하는 KT


(주의) 아이패드2 3G 모델.. 슬립모드에서 데이터요금 폭탄 발생
 

현재 KT 아이패드2 3G 모델을 사용하고 있는 사용자입니다.

지난달과 이번달에 걸쳐 30만원 이라는 데이터요금 폭탄을 맞았습니다.

납득할 수 없어 KT 상담센터 통화와 애플측에 기술문의를 해본 결과, 아이패드 3G 모델을 사용하는



사용자들은 누구나 이와 같은 거대한 요금폭탄을 맞을 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.



일단 제 아이패드 사용환경 입니다.



1. 전혀 휴대하지 않고 집에서만 사용 합니다.

2. 집안 내에 무선공유기를 통한 WIFI 환경이 구축되어 있어, WIFI 로만 사용을 합니다.

3. 사용하는 시간은 퇴근후 잠들기 전 잠깐이며, 주로 사용하는 어플은 곰티비 어플, 네이버뮤직 등이며

WIFI 에서 사용하다 3G 로 전환시 경고창과 함께 어플이 일시 정지되기 때문에, 3G 로 사용을 한다면

사용자 본인이 충분히 인지할 수 있습니다.

4. 결론적으로 WIFI 외에 3G 환경에서 사용한 적이 없습니다.

오늘 KT 플라자에서 아이패드 통화내역 출력해 왔습니다.

황당한 부분은 제가 아이패드를 전혀 사용하지 않는 시간.. 그러니까 슬립모드 상태로 집에 거치되어

시간인 새벽시간, 이른아침, 출근하고 아무도 집에없는 낮시간, 그리고 제가 잠들어 있는 시간에

3G 데이터가 엄청나게 발생했다는 부분 입니다.

현재 혼자 살고 있으며 강아지 한마리 키우고 있습니다.

결국 강아지가 저 몰래 아이패드를 켜고 3G 로 데이터를 사용했다는 결과가 나오네요..

어쨋든 30만원 이라는 3G 데이터 초과요금이 발생하였기 때문에 우선 KT 상담센터 측과 통화했습니다.

KT 측의 주장은 이렇습니다.

1. 실제 사용한 데이터 사용량이다.

2. 아이패드 전원을 꺼 (완전 종료가 아닌 슬립모드) 슬립모드로 들어가게 되면 WIFI 환경에서 자동으로

3G 로 전환되며, 이때 백그라운드에 어플이 실행되어 있으면 3G 로 데이터를 주고 받는다.

3. 그러므로 종료시에는 백그라운드에 있는 어플을 모두 종료시키던지, 아니면 전원을 완전 종료

시키던지 아니면 에어플레인 모드로 하여야 한다.

애플측에 기술문의 해보았습니다.

1. 슬립모드로 들어가면 3G 로 전환되는 것은 사실이다.

2. 어떤 어플을 사용하느냐에 따라 슬립모드에서 3G 데이터를 주고받는다.


이건 순전히 운입니다.

아이패드 3G 모델 사용하는 사람들은 납득할 수 있겠습니까?


보통 아이폰, 아이패드 사용하시는 분들, 백그라운드에 있는 어플 모두 종료시킵니까?


아니면 전원 아예 종료시키던지 에어플레인 모드로 전환시킵니까?

문제는 애플은 이런 부분을 메뉴얼에 단한줄도 기재해놓지 않았다는 것이고

KT 역시 개통이나 판매시에 한마디도 안내 공지 언급하지 않습니다.

아래는 제 아이패드 사용내역 입니다.

슬립모드로 꺼져 있는 시간에 계속해서 엄청난 양의 3G 데이터를 주고 받은 것이 나옵니다.

현재 이상황을 방통위와, 소보원에 민원재기 해놓은 상태 입니다.

아이패드 3G 모델 사용하시는 분들

재수없으면 엄청난 요금폭탄 맞습니다. 이건 순전히 운입니다.

일반인의 상식으로는 전원을 끄면 모든 것이 끝났다고 생각하니까요.

전원이 꺼진 그 상황에서 3G 데이터를 주고받을 것이라 누가 상상하겠습니까?

애플, KT 그 누구도 안내해주지 않은 사실인데 말입니다.

언론사에서 취재해갔으면 좋겠습니다.



  • peach♥ 2011.09.28 16:27

    글 좀 퍼가겠습니다.
    : )

  • aprodite81 2011.11.16 16:09

    제가 스마트폰이 없어서 26개월된 아이한테 보여줄려고 구매했는데...
    저두 데이터요금 폭탄 맞았네요...
    저두 집에 와이파이 설치해놨구요...
    지금 3번째 요금내는건데... 첫번째 두번째는 괜찮았는데... 이번 세번째 요금은 16만원...허걱!!!
    왠 슬립모드?? 전혀 모르고 있던 정보네요...ㅠㅠ

  • 미스티 2011.12.16 16:01

    저두 집에서만 사용하는데 16만원 나왔고 이번달에도 15만원 나올 예정입니다. 완전 개자식들이네요 ㅠㅠㅠㅠ 아 무슨 슬립 모드입니까 미쳣네요 ㅠㅠ

  • Leek 2011.12.19 11:25

    이거 어떻게 되셨나요??

  • 핑구사랑 2012.02.22 14:35

    저도 skt 통신요금 쓰고 있는데 아이패드2 요금 228000원 나왔네요 다음 달은 더 나오겠지요 어떻게 해야 하나요

  • 브릭 2012.02.24 21:12

    저는 kt로 갤럭시탭 10.1을 사용하는데 님과 같이 요금폭탄을 맞았습니다
    저는 12 1 2월 해서 198000원 씩 나왔는데 현재 상황이 어떻게 전개되고 있나요??
    저는 초과요금이 이렇게 나올거다는 것을 통보받지 못한 상태에서 이제서야 알았다고 애기해봐도
    요금은 부과한대로 내야된다고 하는데 그래서 전 3g해지하고 와이파이로만 돌리고 있읍니다

  • 2323 2012.03.08 15:36

    근데 이건 아이폰도 똑같습니다.
    pooq나 k, sbs 고릴라 같은 뉴스 어플도 동영상 보다가 3g상태에서
    홈버튼으로 그냥 나가 슬립모드로 해놓으면
    계속 데이타 소진되어 저도 지난달에 한달치가 몇시간만에 다 날려버렷습니다.
    그래서 어플내 3g사용 옵션을 꺼놓는데 문제는 어플마다 이런 설정이 없는것도 잇어서
    자칫하면 폭탄되는거더라구요.

    아니 슬립인데 왜 지혼자 통신이 되냐고..
    짜증나게
    일부러인지 ios 버전에 따른 문제인지 어플이 문제인지
    안되는걸로 정통부에서 조치를 해야한다고 봅니다.

  • 사랑의비밀 2012.03.13 11:36

    저도그래요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 와 모르고 있었어요 짜증만땅 속상해요

  • 사랑의비밀 2012.03.13 11:36

    저도그래요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 와 모르고 있었어요 짜증만땅 속상해요

  • 2012.03.17 23:33

    저도 아이패드요금폭탄맞아서요 오늘전화해서 물어보려고했더니 토요일은 아이패드관련부서가 휴무라고 월요일에 전화해보라고 하더라구요~ 분명 집에서 와이파이썼는댕... 요금폭탄나와서 인터넷 찾아보니 궁금한게 풀렸네요..나도 슬립모드ㅠㅠ아이패드 뽀개버리고 싶네요..정말

  • 레알뮤지션 2012.05.29 20:59

    어 시발 요금 폭탄의 원인이 이거였군.....

  • 황당이 2012.06.15 13:40

    전일본에서아이패드4구입했습니다.한국에선와이파이나.가끔3 G로근데이번달요금이엔화35만엔나왔습니다.약450만원에서500나온거죠...
    통신사에알아본결과24일간엔4만엔썼다는데단이틀만에30만엔 (420만원정도)썼다는군요.어떻게이럴수가있나요.넘황당하고어이없습니다.어떻게해야할지...전일본거주자입니다.도움주세요.

  • 황당이 2012.06.15 13:40

    전일본에서아이패드4구입했습니다.한국에선와이파이나.가끔3 G로근데이번달요금이엔화35만엔나왔습니다.약450만원에서500나온거죠...
    통신사에알아본결과24일간엔4만엔썼다는데단이틀만에30만엔 (420만원정도)썼다는군요.어떻게이럴수가있나요.넘황당하고어이없습니다.어떻게해야할지...전일본거주자입니다.도움주세요.

  • 황당이 2012.06.15 13:41

    전일본에서아이패드4구입했습니다.한국에선와이파이나.가끔3 G로근데이번달요금이엔화35만엔나왔습니다.약450만원에서500나온거죠...
    통신사에알아본결과24일간엔4만엔썼다는데단이틀만에30만엔 (420만원정도)썼다는군요.어떻게이럴수가있나요.넘황당하고어이없습니다.어떻게해야할지...전일본거주자입니다.도움주세요.

  • 박성혁 2012.06.21 09:10

    아존나열받아요 지금저도 26만원나왓어요 한달에ㅡㅡ 이거보니납득되네요 아존나열받ㅇ

  • 뚜힝 2012.08.21 20:09

    저도 요금 폭탄 맞았습니다 한달 데이터 사용요금이 38만원이라네요 집은 무선와이파이가 잡히는데 밖에 몇번들고 나간적도 없는데어떻게 이럴수가 있는지 너무 억울해서 요금안내고 그냥 정지상태 입니다 해결하실 방도가 있으시면 코멘트 부탁드립니다..

  • UD 2013.01.14 14:01

    아..저도 방금 고객센터랑 연락하고 분통이 터져서..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 전 그나마 다행인가요 개통 2달만에 알았으니? 전달 중간에 개통됐는데 7만원에 이번달 지금까지 요금이 13만원...ㄱ- 아.. 혈압오르네요

  • ㅡㅡ 2014.02.01 17:03

    전 50만원 나왓어요;;;

댓글 로드 중…

최근에 게시된 글


고객을 위해 발로 뛰겠다는 KT 인데

아이패드2 고객들을 위해
함정을 파놓고 데이터 요금 폭탄을 유도하고 있습니다.

IOS 에 대해 익숙하다고 자신하는 분들도 자칫하면 걸려들 수 있는 데이터요금 폭탄.


일단은 누구든지 한번 걸려들어 수십만원의 요금을 내고 난 후부터 조심해라~

라는게 KT 측의 주장인 것 같습니다.

저는 KT 에서 7개의 상품에 가입해 사용하고 있을 정도로


KT 에 대한 고객 충성도가 높은 고객 중 하나 였습니다.

현재는 모두 해지하고 타통신사로 옮길 계획입니다.

올해 KT 의 올레스토어를 통해 아이패드2 3G 모델을 구입하여 사용하였습니다.

그러던 중 지난달과 이번달 총 30여만원의 데이터 요금이 발생하였습니다.

저의 경우에는 아이패드를 휴대하지 않고 저녁시간에 집에서만 틈틈히 사용하던 상황이었습니다.

당연히 집에는 무선공유기를 통한 WIFI 가 구축되어 있는 상태 이구요.

주로 사용하는 용도로는 곰티비 어플을 통해 동영상을 보거나, 간단한 웹서핑 정도 였습니다.

곰티비 어플 같은 경우에는 WIFI 에서 3G 로 전환이 되게 되면 영상이 일시정지 되며 경고창이뜹니다.

그렇기에 3G 를 이용한 동영상 감상은 제가 인지하지 못할 수가 없는 부분이구요.

그렇기에 30만원의 과도한 데이터초과 요금 발생을 납득할 수 없어 KT 상담센터에 문의를 하였습니다.

상황을 설명한 후 일반 상담원이 아닌 과장 이라는 직급의 분과 통화를 할 수 있었습니다.

KT 측의 주장을 요약하자면

"3G 데이터 사용은 사실이다. 사용내역 확인해 보았으나 사실로 판명된다.

아이패드의 경우 어플을 종료시키지 않고 백그라운드에서 실행되고 있을 경우에

슬립모드로 들어가 전원이 꺼질 경우 자동으로 WIFI 에서 3G 로 전환된다.

그리고 전원이 꺼진 슬립모드에서 계속해서 3G 로 데이터를 주고 받으며 데이터를 발생시킨다."

위와 같은 내용이었습니다.

저로서는 어이가 없는 내용이었습니다.

내가 IOS 를 개발한 개발자도 아니며, 일반적인 사용자의 입장에서 보자면


사용시에 WIFI 로만 사용하면 데이터 요금이 발생되지 않는 것이지

그게 전원이 꺼지고 난 후 3G 망으로 자동전환되어 데이터를 주고 받는다는 것을

어찌 인지하고 있을 수 있겠습니까.

그래서 그와 관련된 사항을 왜 구입시에 공지나 안내해주지 않았냐고 되묻자 KT 측은
제조사는 애플이고 우리는 통신사에 불과하기 때문에 그런것을 공지해줄 수는 없다는 입장이었습니다.

저는 분명 KT에서 운영하는 올레스토어를 통해 구입하였고 KT 의 통신상품에 가입하여 사용하고


있는데도 KT 는 아무런 책임이 없다는 주장이었습니다.

이것은 마치 아이패드의 세세한 기술적 시스템을 이해하지 못한 대다수의 일반 사용자들을


대상으로 함정을 파놓고 데이터요금 폭탄을 유도하는 KT 의 아주 악랄한 정책으로 밖에 보

이지


않습니다.

데이터 사용량을 초과하면 사전에 미리 알려줘야 하는게 아니냐는 저의 질문에

"그런 서비스가 몇일전에야 생겼다. 지금 가입해줄까?" 라는 마치 조롱식의 대답까지 들었습니다.

계속된 저의 항의에 KT 측은 사전에 미리 안내나 공지를 하지 않은 것은 자신들의 과실임을


인정하였으나 30만원 청구된 금액중 50% 감면 외에는 해줄 수 없다는 대응이었습니다.

현재 저는 소비자보호원과 방송통신위원회에 해당 사항을 민원 재기 해놓은 상태입니다.

아이패드 사용자분들은 특히

WIFI 로만 사용되고 있다하여 안심하지 마시고

3G 망을 사용하지 않을때는 유심을 빼놓던지, 설정에서 셀룰러 데이터 옵션을 꼭 끄고


사용하시기 바랍니다.

그렇지 않을 시에는 분명 저처럼 예상치도 못한 요금폭탄 상황을 맞을 수 있습니다.

악랄한 KT 의 고객등쳐먹는 운영, 정말 배신감과 실망감이 극에 달합니다.

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  • peach♥ 2011.09.28 16:19

    헐 슬립모드일때 wifi에서 3g로 전환되는 환경으로 바뀐다니.. 저도 아이패드 사용자이지만 몰랐네요. 놀랍습니다.
    당연히 와이파이상태이기 땜에 안심하고 완전종료시키지 않은 상태에서 잠들었을텐데 깨어나고보니 3g로 전환되어 요금폭탄인거잖아요.
    어플종료시켜라 에어플레인모드 해라를 떠나서 분명히 와이파이상태인데 3g로 전환된다는게 말도안되는 웃기는 상황인거고, 이 같은 중요한 사항을 구매고객에게 인지시키지 못한 kt도 분명히 잘못인거고,
    이러나 저러나 고객만 피해자네요ㄷㄷ 서비스정신 투철하다고 광고해대는 kt가 미안하다는 말은 하던가요?

    1. ㄴㄴ 2012.01.25 03:50

      신경쓰지 마세요. KT쪽 답변은 아주 새빨간 거짓말입니다. 어처구니가 없네요. 절대로 슬립모드상에서 자동으로 3g로 변환되는 일 없습니다. 무슨 헛소리를 해도 저 따위로.....

  • 2011.10.11 19:24

    비밀댓글입니다

  • 아스란키라 2011.10.12 11:34

    아이패드 사용자중 대부분이 탈옥하셔서 쓰시는 걸건데 저 또한 그렇구요.
    저는 아이폰과 아이패드2를 사용중인데요, 아이폰이 i-밸류 요금제이고 아이패드2는 데이터쉐어링에 와이파이싱글로 쓰고
    집 직장 모두 공유기로 무선 환경인데 데이터 요금이라고 6만5천원이 부과가 되었죠.
    절대 좋게 얘기하는 사람에게 좋게 말 안합니다. 쌩 욕과 지랄을 좀 떨어야 알아 쳐먹죠.
    전 이 일로 고객상담사와 연락 안합니다. KT본사서비스담당과 다이렉트로 VIP 상담하게 됬고 당연히 금액은 전액 삭제 되었습니다.
    이리로 인해 궁금하시면 메일로 연락처나 카톡 남겨 주세요. 제가 도와드릴수있는 한 도움 드리고 싶네요 ^^*
    punggung@nate.com 이나 asrankira81@gmail.com 입니다.

    1. 김민구 2011.10.13 14:20

      메일좀 확인해주세요부탁드립니다.

    2. 송하영 2011.11.27 09:10

      저같은경우는 4기가 쓸수잇는데 평소 2기가아님많이쓰면 3기가인데 이번요금에 3만원이 데이터통화료라고 나오더군요 ㅋ 따져야하는데 일요일이라서 못따졋는데 어떻게따지셧는지요?ㅋ 카톡아이디 gkdud016 입니다 친추후연락부탁드립니다

  • 2011.10.12 15:50

    비밀댓글입니다

  • 김민구 2011.10.13 14:19

    저도 아이패드2 사용자로 집에서 주로 사용하는데 오늘 요금보니까 22만원 나왔습니다.

    집에 sk브로드밴드 와이파이 잡히는데 말이죠 고객센터에 어떻게 말해야 하나요??

    방통위나 소보원에 어떻게 민원 넣었나요?? 부탁드립니다 알려주세요.

    위에 아스란키라님 문의드리려고하는데 네이트 메일좀 확인해주세요

    rlaalsrn121@naver.com 입니다

  • 윤석희 2011.11.22 15:42

    아스란키라님 메일 보냈습니다. 좋은 정보 부탁드립니다.^^

  • 이진하 2011.12.19 01:32

    아스란키라님 메일 확인부탁드립니다!

  • 이진하 2011.12.19 01:32

    13만원 21만원...

  • ㄴㄴ 2012.01.25 03:49

    일단 저 말은 거짓말입니다. 아이패드가 슬립모드에 들어갔을때 와이파이가 꺼지고 자동으로 3G로 되고 데이터를 송수신한다는 말... 아주 새빨간 거짓말입니다. 제가 iOS 개발자입니다. SDK가 일반인에게 공개된 2.0부터 현 테스트 버젼인 5.1 beta 3까지.. 단 한 번도 기기가 슬립모드로 들어갔을 때 저절로 3g로 전환된다거나 하는 기능은 없습니다. 아주 괘씸하네요 KT.

  • 피부쟁이 2012.03.16 11:42

    저도오늘똑같은일은 겪었어요 너무억울하고분하고 이번달요금감액해주면 다음달꺼는내라더군요 아직나오지도않은요금만 17만원ㅠㅠ 정말 뉴스에 내보내서 다른사람들도 이일을 알고 억울한 일을 안당했으면 좋겠어요 아이패드 꼴도보기 싫네요ㅠㅠ

  • 2012.03.28 06:10

    비밀댓글입니다

  • 2012.03.29 18:17

    비밀댓글입니다

  • 2012.03.29 18:17

    비밀댓글입니다

  • 2012.04.02 19:41

    비밀댓글입니다

  • 2012.04.02 19:41

    비밀댓글입니다

  • 이승희 2012.04.30 19:38

    어떻게요..요금폭탄.. 오늘알았어요..이달은33 만원..담달조회하니60만원..나왔네요..ㅠㅠ

  • saturnus 2012.05.21 14:10

    저도 오늘 자고있던 중에 어이없이 요금폭탄을 맞았습니다. 황망해서 검색하다가 이런 유용한 정보를 이제서야 알게되었네요. 서비스센터에 가서 항의 했더니 마치 KT쪽에서 미리 이 건에 대해 짠듯이 50%할인해준다는 답변은 받았지만 이걸로 물러나고 싶은 생각은 없습니다. 작년부터 꾸준히 제기되어 왔던 이런 문제가 잠재 피해 가능성이 있는 소비자에 대한 최소한의 경고 및 안내조치도 하지 않았다는것도 납득하기 어렵고 이런 문제가 사용한지 일년이 다 되어가고서야 생겼다는것도 이해가 안갑니다. 그동안은 운이 좋았다는 걸까요?? 그리고 통신사에서 집계한 데이터 사용량과 아이패드 내의 '셀룰러 사용량' 기록에 두배 가까이 차이가 나는것에 대해 명쾌한 답변도 받을수 없었습니다. '슬림모드에선 3G로 전환되기 때문이다'라는 말은 도무지 믿을수가 없습니다. 이런 요금 폭탄을 초래했다고 추정되는 어플은 다른때에도 썼었고 백그라운드에서 삭제하는것 역시도 크게 신경쓰지 않은채 지내왔는데 왜 하필 오늘만 이렇게 된걸까요? 납득하기 힘든점이 한두개가 아닌데다 잘 알고 쓰지 않은 소비자 잘못인데 반이나 할인해줬으니 된거아니냐는 KT측 태도가 굉장히 불쾌했습니다. 정말 좋게 말해서는 안되는것 같네요. 부당하게 부과된 요금은 전액 삭제해주지 않는한 계속 항의해야겠습니다. 아울러 방통위에도 민원 넣어볼까 합니다. 방통위도 뭐 한통속이긴 할테지만....

  • 김진후 2012.07.04 08:04

    저랑 똑같은 상황이군요. 통신사 답변까지도...방법이 없을까요?

  • jhdo 2012.08.20 16:41

    저기 제가 지금 이 문제를 똑같이 당했는데요..
    지금 방통위에 민원 넣고 오는 길이에요.

    제 글 위에 분도 그렇고요..
    다 같이 민원을 넣으면 언론에서도 이슈화 시켜서 취재나오지 않을까 싶은데요..

    같이 힘을 좀 모을 수 있도록 다들 방통위에 민원 하나씩 넣어주세요

  • wlsWktlfxk 2013.02.19 14:07

    조회를 하다가 저와 같은일로 겪으신듯해요 ㅠㅠ 전 최근에 이런일을 당했는데 결과가 궁금해서요

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